崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電源、儲(chǔ)能產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、調(diào)試、維修、升級(jí)等； 2、為客戶培訓(xùn)產(chǎn)品原理、使用方法、日常維護(hù)注意事項(xiàng)； 3、現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系維護(hù)、客戶端重大問(wèn)題處理； 4、登記整理客戶來(lái)電信息，提交服務(wù)案例，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪并閉環(huán)； 5、收集客戶要求，處理客戶協(xié)調(diào)工作，進(jìn)行售后技術(shù)支持； 6、及時(shí)反饋服務(wù)信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進(jìn)建議。 背景要求： 1、電氣工程及其自動(dòng)化或機(jī)電專業(yè)，有售后服務(wù)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、需要會(huì)開(kāi)車(chē)，有出入境記錄； 3、具備基礎(chǔ)的電工知識(shí)，可看懂電路圖紙，熟悉電工操作； 4、英語(yǔ)溝通能力強(qiáng)，口語(yǔ)、書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng)； 5、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶需求，準(zhǔn)確理解客戶意圖，用清晰、專業(yè)的語(yǔ)言解答客戶問(wèn)題； 6、具備較強(qiáng)的自學(xué)能力，交流合作能力和獨(dú)立工作能力； 7、接受長(zhǎng)期外派，一年累計(jì)在外出差6-8個(gè)月。