工作內(nèi)容： 1、跨境店鋪的售前，售中，售后工作，與買家積極溝通；熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題； 2、提高Review的質(zhì)量和數(shù)量；保證店鋪的安全；提高買家滿意度，提供良好的售后服務(wù)，做好后期的管理與維護，提高二次購買率； 3、售后數(shù)據(jù)的記錄與匯總，店鋪績效的記錄與分析； 4、與運營專員及主管隨時溝通售后問題，與采購及開發(fā)部門及時溝通售后問題，并進行改善。 任職資格： 1、專科及以上，德語，法語或其他小語種專業(yè)優(yōu)先考慮 2、有跨境電商經(jīng)驗者優(yōu)先 3、熟悉跨境電商平臺，電商網(wǎng)站操作模式、管理規(guī)劃和流程者優(yōu)先 4、熟練操作辦公軟件，較強的英文書寫能力 5、具有較強的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、團隊協(xié)作意識，服務(wù)意識 6、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生、德語，法語小白可考慮 我們能提供: 1、社會保障:五險一金;公司依法為員工繳納五險(醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險)及住房公積金; 2、團隊建設(shè):團隊以90后00后年輕人為主，工作氛圍輕松簡單，深耕亞馬遜平臺，不定期組織聚餐、出游、運動主題等文娛活動，節(jié)日福利，各種貼心小禮品隨機放送，營造良好氛圍; 3、假期規(guī)定:周末雙休，工作日上午9:00-12:00下午13:00-18:00，國家法定假期(法定假日、婚假、產(chǎn)假等）帶薪年假。