崗位職責(zé)： 1.通過電話、運用郵件及聊天工具與客戶溝通，解答客戶問題； 2.處理日本各大電商平臺訂單（智能家居產(chǎn)品，如掃地機，空氣凈化器等小家電）退換貨問題，訂單物流查詢； 3.官網(wǎng)客戶維護工作； 4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單，零件更換以及報修。 任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.日語聽說讀寫能力優(yōu)秀，掌握一定溝通技巧； 3.熟練使用計算機，打字速度大于50字/分，掌握Office辦公軟件操作技能； 工作時間：8：00-17：00，星期一至五，周末雙休，國家法定節(jié)假日三工 工作地點：廣州市越秀區(qū)中山六路越秀新都會大廈東座23樓（1號線西門口地鐵D出口即到） 福利待遇: - 年度獎金、激勵獎金（優(yōu)秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等； - 每逢節(jié)日，享受項目提供節(jié)日禮品； - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個人提升計劃； - 良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； - 舒適工作環(huán)境