崗位內(nèi)容: 1.綜合類功能技術型客服，多平臺多技能參與業(yè)務; 2.處理客戶來電、郵件、工單、社區(qū)、平臺等咨詢回復; 3.處理智能家居產(chǎn)品，如掃地機，空氣凈化器等小家電等產(chǎn)品退換貨問題、訂單物流查詢; 4.官網(wǎng)客戶維護工作; 5.產(chǎn)品使用工作中的技術需求整理、下工單，零件更換以及報修。 崗位要求: 1.本科學歷/外語專業(yè)/具備留學經(jīng)驗優(yōu)先/獲得CET6級及以上; 2.英語能力優(yōu)秀，流暢地使用工作語言進行交流，使用正確語法或詞匯。能清晰表達及傳達信息。 3.快速準確地分析客戶問題。提出有效的解決方案并妥善處理客戶問題 4.性格開朗大方性格偏外向，樂于表達文化敏感度:了解并尊重不同文化背景的客戶。根據(jù)客戶的文化背景調(diào)整溝通方式 5.在面對工作壓力時能保持冷靜和高效。靈活應對突發(fā)情況或變化 6.與團隊成員能達成有效溝通，共同解決問題，具有團隊合作精神 工作時間：PM22：00-AM7：00，星期一至日，（做5休2，國家法定節(jié)假日三工） 工作地點A：廣州市越秀區(qū)中山六路越秀新都會大廈東座23樓（1號線西門口地鐵D出口即到）-住宿自理 工作地點B：佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)季華西路131號綠島湖全球電商科技生態(tài)園6樓(行政服務中心)-住宿地點5分鐘路程青年薈