崗位職責： 1、掌握公司所有產(chǎn)品的操作、性能及維修技術(shù)，為客戶提供售后技術(shù)支持，對產(chǎn)品問題歸檔并建立故障處理方法的知識庫； 2、主要負責為所轄區(qū)域的客戶定制售前、售后的客戶服務(wù)、技術(shù)支持及培訓(xùn)； 3、負責回復(fù)客戶投訴，為客戶的產(chǎn)品故障提供解決方案，提高客戶滿意度； 4、定期走訪所轄區(qū)域的重要客戶，提供技術(shù)咨詢，收集客戶對公司和產(chǎn)品的反饋信息； 5、定制客戶培訓(xùn)教材并承擔客戶技術(shù)培訓(xùn)，提供售后常見問題解決方案培訓(xùn)； 6、支持海外展會的布置、客戶接待及產(chǎn)品相關(guān)問題的解答。 任職條件： 1、本科及以上學(xué)歷，信息、機電、電子、生物、醫(yī)學(xué)等理工科專業(yè)； 2、英語熟練，口語流利，擅長西語、葡語等小語種優(yōu)先； 3、有強烈的客戶服務(wù)意識； 4、有海外留學(xué)優(yōu)先； 5、能接受海外出差。