崗位職責(zé)： 1、收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)，為上級(jí)決策提供參考、建議； 2、協(xié)助上級(jí)在后臺(tái)系統(tǒng)回復(fù)海外客戶的商業(yè)信函； 3、查看郵件郵箱處理好產(chǎn)品違規(guī)與糾紛升級(jí)問(wèn)題； 4、妥善處理訂單中差評(píng)、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)； 5、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃； 6、收集和反饋產(chǎn)品信息，并對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行審核； 7、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。 任職資格： 1、熱愛(ài)跨境電商行業(yè)，服從管理、執(zhí)行力強(qiáng)； 2、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)及以上； 3、具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作認(rèn)真細(xì)心，思維敏捷有上進(jìn)心，能夠長(zhǎng)期在外貿(mào)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。 薪資福利： 1、基礎(chǔ)薪資+崗位工資+技能工資+績(jī)效獎(jiǎng)金=綜合收入4k-8k； 2、工作時(shí)間：9：00-18:00，大小周； 3、完善的成長(zhǎng)空間：統(tǒng)一崗前培訓(xùn)--技能培訓(xùn)--公平公正的內(nèi)部晉升平臺(tái) 4、優(yōu)厚的福利待遇：社保、有薪假期（帶薪年假、婚假、陪產(chǎn)假等假期）、生日活動(dòng)、節(jié)日禮品等。