工作內(nèi)容： "1. 提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)體驗(yàn)：負(fù)責(zé)跨境電商相關(guān)平臺(tái)客服工作以及品牌重點(diǎn)客戶互動(dòng)維護(hù)； 2. 維護(hù)品牌會(huì)員：運(yùn)用用戶運(yùn)營(yíng)和銷售等相關(guān)知識(shí)維護(hù)品牌會(huì)員，提升客戶品牌互動(dòng)率，拉高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率；（運(yùn)營(yíng)性質(zhì)） 3. 維護(hù)客戶關(guān)系：高情商，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能有效分析客戶的需求，解決客戶問題； 4.處理客戶投訴：妥善處理客戶投訴，確保客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意； 5. 收集和分析客戶反饋：總結(jié)整理客戶問題，提供改善建議，提升品牌客戶體驗(yàn)； 6. 協(xié)調(diào)溝通：客服運(yùn)營(yíng)需要與公司其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化平臺(tái)前臺(tái)體驗(yàn)。" 任職要求： " 1、英語(yǔ)六級(jí)、英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)、八級(jí)以及小語(yǔ)種優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的人際交往能力和共情能力，懂換位思考，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；（重點(diǎn)） 3、有銷售性質(zhì)相關(guān)工作者優(yōu)先，該崗位非普通客服，需具備銷售的思維； 4、具備獨(dú)立思考和決斷能力、對(duì)工作任務(wù)具有高度責(zé)任心； 5、情緒穩(wěn)定，服從管理，有意向在客戶維護(hù)相關(guān)方向長(zhǎng)期發(fā)展。