任職要求: 1. 本科以上學(xué)歷，英語、電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先； 2. 有相關(guān)英文客服經(jīng)驗者優(yōu)先（優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮）； 3. 熟練使用MS Office辦公工具； 4. CET 6或以上，具備良好的英語讀寫能力； 5. 有強烈的團隊合作精神，良好的工作責任心和解決問題的觸覺； 6. 遵紀守法、為人誠信，杜絕弄虛作假。 工作職責： 此崗位為澳洲大型電商公司的eBay店鋪、Amazon店鋪、自營網(wǎng)站客服，負責相關(guān)產(chǎn)品的客戶咨詢服務(wù)： 1. 了解產(chǎn)品知識，熟練使用系統(tǒng)，主要利用郵件形式，為客人提供專業(yè)的售前售后咨詢服務(wù)； 2. 確保應(yīng)發(fā)的訂單及時發(fā)貨，協(xié)助客人對運送在途的貨物進行物流追蹤； 3. 與客戶溝通，處理客戶投訴，對客戶的退換貨進行妥善處理，維護賬號良好記錄； 4. 上級主管交辦的其它工作。