投遞的同學(xué)請(qǐng)注意啦：我們客服這個(gè)崗位是排休的，上五休二（全白班，朝九晚六），前期培訓(xùn)是周末雙休，后面是是上五休二（一個(gè)月周末雙休；下一個(gè)月是周四周五休，周六日上班這樣按月輪流休息滴） 崗位職責(zé) 1.快速、有效地處理客戶反饋的問(wèn)題，英文表達(dá)專業(yè)地道，切中要害，解決到位。 2.隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，不斷學(xué)習(xí)/復(fù)習(xí)新老產(chǎn)品知識(shí)，女性健康知識(shí)，確?；貜?fù)客戶的專業(yè)性。 3.負(fù)責(zé)收集用戶的需求和建議，并與相關(guān)部門跟進(jìn)落實(shí)。 4.能夠根據(jù)反饋的各種評(píng)價(jià)類型進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和規(guī)律總結(jié)，以尋求系統(tǒng)性的問(wèn)題解決方案。 5.與廠家、市場(chǎng)部門、物流部門及質(zhì)量部門緊密溝通合作，協(xié)助不斷完善優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 6.能夠與美國(guó)本土的客服同事通力合作，各取所長(zhǎng)，共同服務(wù)好終端用戶。 7.完成上級(jí)交付的其它事務(wù)性工作。 任職要求 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，較強(qiáng)的英語(yǔ)理解與表達(dá)能力；有2年及以上需要英語(yǔ)書(shū)面交流工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)需過(guò)專業(yè)四級(jí)，非英語(yǔ)專業(yè)需過(guò)英語(yǔ)六級(jí)，具有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和自驅(qū)力，擅長(zhǎng)自我管理，樂(lè)于溝通。 4.工作主動(dòng)性高，責(zé)任心強(qiáng)，響應(yīng)快、細(xì)致而有耐心，有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。