工作內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)海外地區(qū)全產(chǎn)品線的投訴處理。經(jīng)過調(diào)查取證后，通過電話、郵件閉環(huán)客戶問題； 2. 基于投訴案例情況，識別潛在風(fēng)險點，準(zhǔn)確把握客戶訴求，提供合理方案，保證對外交互的專業(yè)性； 任職要求： 1. 本科以上學(xué)歷，英語可作為工作語言，六級、專八優(yōu)先；能熟練操作計算機及Office辦公軟件（Word、Excle、PPT 等）； 2.具備影像設(shè)備知識及技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；英語可作為工作語言者優(yōu)先 3. 2年及以上海外客訴處理經(jīng)驗或客服工作經(jīng)驗。具備較強的服務(wù)意識、公關(guān)意識和危機處理能力；邏輯思維能力、溝通表達能力、團隊協(xié)作能力和學(xué)習(xí)能力強； 4. 心里素質(zhì)佳，能承受較大的工作壓力和工作強度；可接受加班； 5. 對美國/歐洲/澳洲的文化、風(fēng)俗、用戶權(quán)益、社會等有基本了解； 薪資： 面試定薪：7k-10500k+績效 五險一金