職責(zé)： 1、向海外客戶提供如下培訓(xùn)：產(chǎn)品的裝機(jī)、維護(hù)、清洗保養(yǎng)、故障檢測(cè)與判斷。 2、接收海外客戶問(wèn)題反映，辨別客戶反饋的類型（咨詢、客訴、建議等），為客戶提供技術(shù)支持。 3、記錄客戶需求，判斷設(shè)備故障內(nèi)容，提供解決方案。 4、同服務(wù)運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)設(shè)備返修、保內(nèi)免費(fèi)備件的贈(zèng)送及舊件返回、保外設(shè)備配件銷售事宜。 5、主動(dòng)進(jìn)行信息收集，對(duì)代理商及終端客戶主動(dòng)進(jìn)行調(diào)研，將收集到的信息匯總整理并提交至相關(guān)部門。 6、按計(jì)劃完成年度服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃。 上級(jí)交待的其他任務(wù)。 要求： 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)械等相關(guān)專業(yè)； 2.3年以上國(guó)際技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，且具備醫(yī)療器械海外售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 3. 良好的英語(yǔ)讀寫能力，熟練使用office等辦公軟件； 4.了解電氣原理、會(huì)看圖紙等技術(shù)文件、會(huì)使用IEC60601涉及的檢測(cè)工具 5.有國(guó)際差旅經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)國(guó)際出差。